119+ meilleures citations de service client: sélection exclusive

Toute bonne entreprise souhaite engager ses clients et établir des relations solides. Service Clients est critique car c'est le processus qui garantit la satisfaction du client avec un produit ou un service. Les citations de service client célèbres ne motiveront pas seulement votre équipe, mais vous donneront également des idées et des idées pour être le meilleur que vous pouvez être et garder vos clients fidèles et heureux.

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Citations du service client

Le service client est une question de sentiments. Je suis d'avis que le service client est en fait une gestion des sentiments. - JN. Halm

N'essayez pas de dire au client ce qu'il veut. Si vous voulez être intelligent, soyez intelligent sous la douche. Alors sortez, allez travailler et servez le client! - Gene Buckley

La satisfaction est une note. La fidélité est une marque. - Shep Hyken

Les excuses du service client sont plus fortes avec une touche personnelle. - Shep Hyken

Les hypothèses sont les termites des relations. - Henry Winkler

Faites ce que vous faites si bien qu'ils voudront le revoir et amener leurs amis. - Walt Disney

Il n'y a qu'un seul patron. Le consommateur. Et il peut licencier tout le monde dans l'entreprise à partir du président, simplement en dépensant son argent ailleurs. - Sam Walton

La qualité d'un service ou d'un produit n'est pas ce que vous y mettez. C'est ce que le client en retire. - Peter Drucker

Lorsque les gens appellent notre centre d'appels, nos commerciaux n'ont pas de scripts et n'essaient pas de vendre davantage. Ils sont simplement jugés sur le point de savoir s'ils vont au-delà des attentes du client et fournissent vraiment une sorte de service personnel et un lien émotionnel avec nos clients. - Tony Hsieh

Le simple fait d’avoir des clients satisfaits n’est plus suffisant. Si vous voulez vraiment une entreprise en plein essor, vous devez créer des fans enthousiastes. - Ken Blanchard

Faites un client, pas une vente. - Katherine Barchetti

Les clients peuvent oublier ce que vous avez dit, mais ils n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir. - Maya Angelou

Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage. - Bill Gates

Il y a de la place dans le monde pour toute entreprise qui prend soin de ses clients - après la vente. - Harvey MacKay

La clé est de définir des attentes réalistes des clients, puis de ne pas simplement les satisfaire, mais de les dépasser - de préférence de manière inattendue et utile. - Richard Branson

Traitez le client comme vous voudriez être traité. Période! - Brad Schweig

Vous n'aurez plus jamais d'avantage sur les produits ou les prix. Ils peuvent être trop facilement dupliqués. Mais une solide culture du service client ne peut pas être copiée. - Jerry Fritz

L'expérience client est le prochain champ de bataille compétitif. - Jerry Grégoire

Un excellent service client est le poste numéro un dans toute entreprise! C'est la personnalité de l'entreprise et la raison pour laquelle les clients reviennent. Sans clients, il n'y a pas d'entreprise! - Connie Elder

Un traitement courtois fera du client une publicité ambulante. - James Cash Penney

La clé est quand un client s’éloigne en se disant: «Wow, j’adore faire affaire avec eux et je veux parler de l’expérience aux autres.» - Shep Hyken

Notre attitude envers les autres détermine leur attitude envers nous. - Earl Nightingale

La satisfaction du client est sans valeur. La fidélité des clients n'a pas de prix. - Jeffrey Gitomer

La façon dont vous pensez de votre client influence la façon dont vous y répondez. - Marilyn Suttle

On se souvient de la qualité longtemps après que le prix a été oublié. - Slogan de la famille Gucci

Le service client ne doit pas être un département. Cela devrait être l'ensemble de l'entreprise. - Tony Hsieh

Si les gens pensent partager des valeurs avec une entreprise, ils resteront fidèles à la marque - Howard Schultz

Le plus important est de rendre les gens heureux. Si vous rendez les gens heureux, comme effet secondaire, ils seront heureux d'ouvrir leur portefeuille et de vous payer. - Derek Sivers

La seule raison pour laquelle nous sommes en affaires est de rendre la vie moins difficile à nos clients - Matt Odgers

Les gens ne se soucient pas de ce que vous savez tant qu'ils ne savent pas à quel point vous vous souciez. - Théodore Roosevelt

Gardez toujours à l'esprit le vieil adage de la vente au détail: les clients se souviennent du service beaucoup plus longtemps qu'ils ne se souviennent du prix. - Lauren Freedman

Les gens oublieront ce que vous avez dit. Ils oublieront ce que vous avez fait. Mais ils n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir. - Maya Angelou

Ce n'est pas l'employeur qui paie le salaire. Les employeurs ne gèrent que l'argent. C'est le client qui paie le salaire. - Henry Ford

Lorsque vous êtes occupé, évitez de prendre les mesures les plus rapides. Faites plutôt l'effort supplémentaire de vraiment servir le client. - Marilyn Suttle

Une marque n'est plus ce que nous disons au client, c'est ce que les clients se disent. - Scott Cook

Si vous adoptez l’approche qui consiste à gagner de l’activité de vos clients tous les jours et à bien les traiter, ils sont moins susceptibles d’essayer quelqu'un d’autre. - Marilyn Suttle

À moins d’aimer tout le monde, vous ne pouvez vendre personne. - Dicky Fox

Les clients n'aimeront jamais une entreprise tant que les employés ne l'aimeront pas en premier. - Simon Sinek

Le service client est une opportunité de dépasser les attentes de vos clients. - John Jantsch

Le service client signifie permettre à vos clients d'obtenir facilement et rapidement l'aide dont ils ont besoin, quand et comment ils en ont besoin. - Steve Benson

Si vous ne vous occupez pas de votre client, votre concurrent le fera. - Bob Hooey

Beaucoup de gens ont des choses fantaisistes à dire sur le service client, mais c'est juste une activité quotidienne, continue, sans fin, persévérante et compatissante. - Christopher McCormick

Le service client est l'expérience que nous offrons à nos clients. C’est la promesse que nous tenons au client. C’est ainsi que nous assurons le suivi du client. C’est ce que nous leur faisons ressentir quand ils font affaire avec nous. - Shep Hyken

Être à égalité en termes de prix et de qualité ne fait que vous faire entrer dans le jeu. Le service remporte la partie. - Tony Alessandra

Après chaque interaction avec le client, remarquez si vous leur avez donné une expérience heureuse de vous voir. - Marilyn Suttle

Un excellent service client est un avantage concurrentiel essentiel pour une entreprise. - Steve Benson

L'objectif en tant qu'entreprise est d'avoir un service client non seulement le meilleur mais légendaire. - Sam Walton

L'innovation qui compte impliquera un examen approfondi de ce qu'est votre expérience client et de ce qu'elle pourrait être. Si votre entreprise ne se concentre pas sans relâche sur ce qui est utile, le darwinisme numérique va vous laisser sur une branche oubliée de l’arbre évolutionnaire. - Pete Sena

Lorsque vous servez mieux le client, il retourne toujours sur votre investissement. - Kara Parlin

Garder un client demande autant de compétence que d'en gagner une. - Proverbe américain

Votre service est évalué par votre profit. - Elle Clarke

Vos clients sont responsables de la raison pour laquelle votre entreprise existe. - Marilyn Suttle

Le service à la clientèle est avant tout une question d’excellence et d’intégrité et devrait être un processus en constante évolution. - Kirk Paulsen

Il faut des mois pour trouver un client… quelques secondes pour en perdre un. - Vince Lombardi

Mettez vos clients à l'aise et ils vous donneront leur vie. - Paul Orfalea

Le service client est ce qui distingue les bonnes entreprises des mauvaises entreprises. Considérez-le comme une valeur ajoutée. Dans le secteur concurrentiel d’aujourd’hui, tout le monde peut fournir le meilleur produit, mais pas un excellent service client. - Charles Vallena

Soyez authentique. Soyez remarquable. Cela vaut la peine de se connecter avec. - Seth Godin

Apprenez à vos employés à établir des relations avec vos clients. - Daniel C. Felsted

Le service client a plus en commun avec la vente d'une identité qu'avec la vente d'un produit. - Than Merrill

Le client est la raison pour laquelle nous sommes ici. Si nous prenons soin d’eux, ils nous donneront de bonnes raisons de revenir. - Jenny McKenzie

Le service client est le nouveau marketing. - Derek Sivers

Un excellent service client ne signifie pas que le client a toujours raison, cela signifie que le client est toujours honoré. - Chris LoCurto

Pour rendre un service réel, vous devez ajouter quelque chose qui ne peut être acheté ou mesuré avec de l'argent, c'est-à-dire la sincérité et l'intégrité. - Don Alden Adams

Le service client est une attitude, pas un département. - Mo Hardy

Les clients qui sont simplement satisfaits ne restent vos clients que tant que tout se passe comme prévu. - Cloche à puce

Chaque contact que nous avons avec un client influence s'il reviendra ou non. Nous devons être formidables à chaque fois, sinon nous les perdrons. - Kevin Stirtz

Une marque pour une entreprise est comme une réputation pour une personne. Vous gagnez de la réputation en essayant de bien faire les choses difficiles. - Jeff Bezos

Le service à la clientèle est juste un jour après jour, continu, sans fin, sans relâche, persévérant, compatissant, type d'activité. - Léon Gorman

Sachez ce que vos clients veulent le plus et ce que votre entreprise fait de mieux. Concentrez-vous sur l'endroit où ces deux se rencontrent. - Kevin Stirtz

Le service client n’est pas un département, c’est une philosophie! - Shep Hyken

Le service, en bref, n'est pas ce que vous faites, mais qui vous êtes. C'est un mode de vie que vous devez apporter à tout ce que vous faites, si vous voulez l'amener à vos interactions client. - Betsy Sanders

Les excellentes entreprises ne croient pas à l’excellence, mais uniquement à l’amélioration et au changement constants. » –Tom Peters

Le service client n’est pas un département, c’est le travail de chacun. - Ken Blanchard

Le client: quelqu'un qui paie indirectement votre nourriture, vos vêtements et vos vacances. Soyez gentil avec eux. - Gene Caballero

Les clients ne s'attendent pas à ce que vous soyez parfait. Mais ils s'attendent à ce que vous répariez les choses quand elles tournent mal. - Donald Porter

Passez beaucoup de temps à parler face à face aux clients. Vous seriez étonné de voir combien d’entreprises n’écoutent pas leurs clients. - Ross Pérot

Construire une bonne expérience client ne se fait pas par hasard. Cela se produit par conception. - Clare Muscutt

Les entreprises conçues pour réussir au 20e siècle ne réussiront pas au 21e - Kevin Howard

Le service client est tout et tout ce qui touche un client - directement ou indirectement. Le service client signifie servir les clients et c'est bien plus que simplement résoudre des problèmes ou traiter des plaintes. Le service client fait partie d’une expérience client globale capable de fournir un avantage concurrentiel essentiel sur un marché de plus en plus encombré et banalisé d’aujourd’hui. - Joseph Jaffe

Les clients satisfaits sont vos plus grands défenseurs et peuvent devenir votre équipe de vente la plus performante. - Lisa Masiello

Dans le monde du service client Internet, il est important de se rappeler que votre concurrent n’est qu’à un clic de souris. - Doug Warner

Clients fidèles, ils ne reviennent pas simplement, ils ne vous recommandent pas simplement, ils insistent pour que leurs amis fassent affaire avec vous. - Cloche à puce

Vous purgez un client, pas une peine à perpétuité. Apprenez à apprécier votre travail. - Laurie McIntosh

Nous considérons nos clients comme des invités à une fête et nous sommes les hôtes. C’est notre travail quotidien d’améliorer un peu chaque aspect important de l’expérience client. - Jeff Bezos

Plus vous interagissez avec les clients, plus les choses deviennent claires et plus il est facile de déterminer ce que vous devez faire. - John Russell

Chaque jour, nous disons: «Comment pouvons-nous satisfaire le client? Comment pouvons-nous aller de l'avant dans l'innovation en faisant cela? »… Car si nous ne le faisons pas, quelqu'un d'autre le fera. - Bill Gates

Si vous créez une expérience formidable, les clients s'en parlent. Le bouche à oreille est très puissant. - Jeff Bezos

Les clients en savent souvent plus que vous sur vos produits. Utilisez-les comme source d'inspiration et d'idées pour le développement de produits. - David J. Greer

Le but d'une entreprise est de créer et de fidéliser des clients. - Théodore Levitt

Plus vous attendez, plus il est difficile de fournir un service client exceptionnel. - William H. Davidow

Les bénéfices commerciaux proviennent de clients réguliers: des clients qui se vantent de vos produits et services et qui amènent des amis avec eux. - W. Edwards Deming

Si vous ne servez pas le client, votre travail consiste à servir quelqu'un qui l'est. - Jan Carlzon

Votre client ne se soucie pas de ce que vous savez jusqu'à ce qu'il sache à quel point vous vous souciez. - Damon Richards

Tout client qui s'en va, manqué de respect et vaincu, représente des dizaines de milliers de dollars à la porte, en plus de l'échec d'une promesse faite par la marque en premier lieu. Vous ne pouvez pas le voir, mais cela se produit, tous les jours. - Seth Godin

L'expérience client est le prochain champ de bataille compétitif. C’est là que les affaires vont être gagnées ou perdues. - Tom Knighton

Demandez à vos clients de faire partie de la solution et ne les considérez pas comme faisant partie du problème. - Alan Weiss

La fidélisation de la clientèle est la seule mesure qui compte. Lorsque vous vous concentrez sur la fidélisation de la clientèle, par défaut, vous devez être exceptionnel dans le service client. Dans notre mentalité de gratification instantanée, en ligne, le prix le plus bas est le meilleur, les entreprises qui se concentrent sur la fidélisation de leurs clients, plutôt que sur l'acquisition de nouveaux clients, survivront non seulement, elles prospéreront et verront une grande rentabilité. - Lou Altman

La perception du client est votre réalité. - Kate Zabriskie

L'annonce d'un mauvais service client atteint plus de deux fois plus d'oreilles que l'éloge d'une bonne expérience de service. - Timi Nadela

Écoutez profondément vos clients, sinon vous n'en aurez pas. - Bryan Clayton

Le service client représente le cœur d'une marque dans le cœur de ses clients. - Kate Nasser

Plus vous êtes utile, plus le client est agréable. - AJ Saleem

Le service client est un acte volontaire qui témoigne d'une réelle volonté de satisfaire, sinon de ravir, un client. - Steve Curtin

Ne surestimez pas le coût d'aller au-delà pour vous assurer que le client devant vous est satisfait. Et ne sous-estimez pas le retour sur investissement lorsqu'ils deviennent ambassadeurs de la marque. - Aaron Schmookler

Le service après-vente est plus important que l'assistance avant la vente. C'est par un tel service que l'on obtient des clients permanents. - Kōnosuke Matsushita

Un bon service est une bonne affaire. - Annonce Siebel

Rapprochez-vous plus que jamais de vos clients. Si proche, en fait, que vous leur dites ce dont ils ont besoin bien avant qu'ils ne s'en rendent compte eux-mêmes. - Steve Jobs

Faites tourner votre monde autour du client et davantage de clients tourneront autour de vous. - Heather Williams

N'oubliez pas non seulement de dire la bonne chose au bon endroit, mais bien plus difficile encore, de ne pas dire la mauvaise chose au moment tentant. - Benjamin Franklin

Les consommateurs sont des statistiques. Les clients sont des personnes. - Stanley Marcus

La phrase magique du service d’anticipation «lecture de l’esprit» est: «Si c’était moi, que voudrais-je? - Steve Cokkinias

Le seul but du service client est de changer les sentiments. - Seth Godin

Comprendre ce que font les clients vous permet de prédire ce qu'ils feront ensuite. - Colin Shaw

Au lieu de vendre à vos clients, aidez-les à acheter. - Mahyar Mottahed

Les clients ne se soucient pas de ce que vous savez à moins qu'ils ne sachent à quel point vous vous souciez. - Damon Richards

Un bon service client coûte moins cher qu'un mauvais service client. - Sally Gronow

L'expérience de service client la plus enrichissante consiste à utiliser tout ce que vous savez pour aider quelqu'un d'autre à être ce qu'il veut être. - Steven Lowell

Lorsqu'un client est contrarié, n'oubliez pas que vous avez affaire à une personne, pas à un problème. - Marilyn Suttle

Au moment où votre client est le plus incertain, c'est le moment où vous avez le plus besoin de votre première ligne. - Cloche à puce